İade Politikası

İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince cayma hakkınızdır.

İade Edilebilir Ürünler

• Orijinal ambalajında, kullanılmamış durumda olan ürünler
• Etiketleri çıkarılmamış ürünler
• Hijyen açısından uygun olmayan kişisel bakım ürünleri hariç

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişisel hijyen ürünleri
• Özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Bozulabilir ürünler
• Ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler

İade Süreci

1. İade talebinizi info@emastore.com adresine gönderin
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin
3. Size iade kargo kodu gönderilecektir
4. Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin

İade Bedeli

İade edilen ürünlerin bedeli, ürünümüze ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iade edilir.

Kargo Ücreti

Ürün hatası veya hasarlı teslimat durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@emastore.com
• Telefon: 0850 XXX XX XX
• Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.